سياسة الاسترجاع والاستبدال

في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله متجر لوحات او مشكلة في المنتج المرسل

اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب عن طريق الإتصال  أو وتس اب

1. يتحمل متجر لوحات رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري

2. يتحمل متجر لوحات رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية

اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)

1. يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له ، في حال تم فتح الغلاف والملصقات الاصلية يحق للعميل الاستبدال فقط

2. ويتحمل متجر لوحات رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

3. يتم إسترداد كامل المبلغ عن طريق الحوالة البنكية

في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري

لا يتم قبول طلب الإسترجاع لما يسبب ذلك من خسارة مادية على متجر لوحات حيث أن كل منتج يصنع ويجهز حسب الطلب.

4 - في حال تم عمل بروفه او تصميم خاص ولم يتفق الطرفين على استكمال التصميم او البروفة يتم خصم اجور التصميم والبروفه

بمقدار ١٥٠ ريال لكل تصميم

٥- بعض اللوحات الرسم والطباعة يكون هناك اختلاف بسيط في الالون او السطوع أو الشكل وهذا طبيعي لا يتم الاسترجاع أو التبديل

ويختلف الألوان احيانا من شاشة لشاشة جوال لذا وجب التنويه

٦- بعد بداية التنفيذ او بعد ٢٤ ساعة من الطلب لا يمكن الغاء الطلب

٧- في حال تم الشحن ولم يتم الاستلام من قبل المشتري يتم اعادة الشحن مرة أخرى مع اضافة رسم الشحن جديده

٨- عند البداية في التنفيذ اللوحات لا يمكن الغاء الطلب ولا الاسترجاع

٩- في حال كان هناك غلط في المقاس إذا بالناقص يحسب الفرق للعميل

بالزايد يحسب الفرق للمتجر

١٠- إذا تم تركيب اللوحة لا يمكن التبديل ولا الاسترجاع ويكون هذا قبول منك بحالة اللوحة

١٠- جميع الطلبات لدينا تنفذ على الطلب

لذا اذا تم التنفيذ والشحن لا يمكن الاسترجاع نهائي

“ماهي سياسة الاستبدال لدى متجر لوحات

سياسة الإستبدال

نشكر اختياركم متجر متجر لوحات لشراء اللوحات الجدارية المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بلوحة معينة قمت بشرائها،

لا عليك. فنحن فيمتجر لوحات  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 – سياسة الفترة الزمنية لإستبدال المشتريات

– الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

في حال تم ابلاغنا ولم يتم استكمال التبديل خلال ٣ أيام أو عدم شحن المنتج

لا يتم التبديل بعد انتهاء مدة الاستبدال

- عند شحن اللوحة وعدم استلامها بعد شهر من رجوع الشحنة وعدم طلب شحنة مرة ثانية خلال الشهر ودفع قيمة رسوم الشحن نخلي مسؤوليتنا عن الشحنة

2 – سياسة إستبدال لوحة معينة

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون اللوحة في وضعها الاصلي عند شرائها مغلف وبنفس حالته الأصلية عند الشراء..

– اللوحة التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي او طباعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها للمسئول الفني في متجر لوحات او شركة الشحن

– على العميل في حالة لإستبدال تسليم اللوحة الى المقر الرئيسي متجر لوحات  مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 – إجراءات الإستبدال:

– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 – طرق الإستبدال :

– للعميل الخيار بإستبدال اللوحة التي يظهر خللها وفق المادة الموضحة اعلاه و إستبدالها بلوحة اخرى من متجر لوحات  وبنفس المواصفات .

– سياسة الاستبدال متوفرة في متجرنا مع عدم توفر سياسة الاسترجاع في متجر لوحات  لكون المتجر يعمل وفق اسس فنية وتصاميم وتكاليف مالية دقيقة.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

– وجود خلل جوهري واضح في اللوحة عند اعادتها وطلب استبدالها سواء في المضمون او البرواز او الغلاف

- في حال كان هناك تلف أو كسر في الشحن الراجع من المشتري

لا يتم الاستبدال ولا الاسترجاع وتتحمل شركة الشحن التلفيات الشحنات الراجعة

- الطلبات الخاصة والمقاسات الخاصة لا يمكن التبديل ولا الاسترجاع

-بعد مضي شهر من عدم استلام اللوحات او الشحنات الراجعة احنا غير مسئولين نهائي

- في حال طلب تعديل على اللوحات يتم حساب جميع التكاليف على العميل

زايد قيمة الشحن ذهابا وايابا

- عند شحن اللوحة وعدم استلامها يتم شحنها برسوم جديدة

٣٥ ريال لكل شحنة

- البراويز حسب الألوان و الاشكال المتوفره لدينا حيث تختلف كل فتره

لذ وجب التنويه ويتم التبديل على حساب المشتري مع الشحن أو التوصيل